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業界別ソリューション
診療所向けの 業務管理 とソフトウェア
診療所の時間の多くは診察室の中ではなく、その前後に費やされます。予約、検査結果、処方箋、報告書、同意書、保険承認、支払い。Tenderely BPMはこれらのステップをコードなしで一つのフローにつなぎます。開業医であれ小規模な複合診療科の診療所であれ、現在のやり方に合わせてシステムが対応します。
診療所が毎週繰り返すことは何ですか?
01
予約とリマインダー
各医師のカレンダーに対して予約を入れ、前日にリマインダーを送ります。空いた診察枠は二度と戻りません。
02
患者ファイル
身元、連絡先、慢性疾患、アレルギー、過去の診察が一つのファイルに保存されているので、患者が数年後に戻ってきたときにもその履歴が目の前に表示されます。
03
検査オーダーと結果
オーダーした検査や画像検査の結果が返ってきたら、その結果は医師の目に入らなければなりません。忘れられた結果は見落とされた診断です。
04
処方箋、報告書、手紙
処方箋、診断書、医学証明書、紹介状。それぞれが医師の承認を必要とし、後で簡単に見つかる必要があります。
05
同意書
手術の前に、患者が情報を得て同意したことが記録されていなければなりません。その後の紛争では、その記録だけが頼りになります。
06
保険と支払い
契約機関、民間保険、自費は別々に追跡されます。どの診察がだれに支払われたのか、いつ支払われたのかを知る必要があります。
今日はどこで問題が起きていますか?
受付だけが全体像を知っている
予約は日記に、結果はメールボックスに、支払いはスプレッドシートに。全体像を見ているのは一人だけです。その人が不在のときは診療所の速度が落ちます。
結果が忘れられる
検査がオーダーされ、患者は帰り、結果が来たのに誰も連絡しません。追跡が誰かの記憶に頼っている限り、これは繰り返されます。
書類は紙のまま
署名された同意書はバインダーに、報告書はあるコンピュータのどこかに。必要な書類は必要な日に見つからない書類です。
売掛金が見えない
各保険会社がどのくらい負っているのか、今月何人の患者が来たのか、何人の予約が欠席したのか。答えは誰かが何時間もかけて足し合わせるときだけ出てきます。
Tenderely BPMで何が変わるか
01
患者を中心とした一つの記録
予約、診察、検査オーダー、処方箋、書類、支払いが全て同じ患者ファイルに紐付きます。誰が何をいつ変更したかが追跡可能なままです。
02
結果は医師に届く
検査結果が入力されると、レビュータスクが適切な医師に送られます。待機中の業務は誰かの頭の中ではなく、リストに表示されます。
03
リマインダーは自動で送信
予約、フォローアップ、結果通知はアプリ内、メール、SMS、プッシュで送信され、そのレコードの詳細でパーソナライズされます。
04
同意書とサインオフはフローのステップ
同意書は患者の自分のアカウントで承認を得ることができ、報告書は医師がサインオフするまで送信されません。同意書はその過程の副産物として記録されます。
05
数字がダッシュボードに表示される
日々の予約、ノーショー、待機中の結果、保険会社の売掛金。これらはリクエストするレポートではなく、単にそこにある数字になります。
よくある質問
既製の開業医設定パッケージはありますか?
+
あります。プライベートプラクティスパッケージはフォーム、ワークフロー、ダッシュボードが既に用意されて導入されるため、数分で動作可能なセットアップが開きます。その後、各フォームを専門分野と作業方法に合わせて調整し、公開することができます。パッケージは出発点であり、制約ではありません。
開業医だけでなく小規模診療所にも合いますか?
+
どちらにも対応します。開業医の場合は医師と受付の間で動作します。複数の医師がいる場合、各医師は自分の予約、結果、承認のみを見られ、マネージャーはダッシュボードで全体の数字を追跡できます。医師や診療科を追加しても、セットアップをやり直す必要はありません。
患者もシステムにアクセスできますか?
+
必要に応じて。患者は外部リンクユーザーとして接続でき、自分のファイル、処方箋、書類のみを見て、自分のアカウントから同意ステップを承認することができます。内部データは見られません。また、ウェブサイトに予約フォームを埋め込むこともでき、患者が自分でリクエストを開くことができます。
患者データは安全で規制に対応していますか?
+
データはあなたの会社のみに保存され、ユニット、ロール、フィールドレベルの権限により誰が何を見られるかが決定されます。機密とマークされたフォームについては、すべてのビューがログに記録されるため、誰がどの患者ファイルを開いたかが監査可能です。