← Tenderely BPM
PRŮMYSLOVÉ ŘEŠENÍ
Správa procesů a software pro soukromé ordinace.
Čas v ordinaci se tráví hlavně před nebo po konzultaci: rezervace, výsledky testů, předpisy, zprávy, souhlas pacienta, povolení pojišťovny, platby. Tenderely BPM propojuje tyto kroky do jednoho toku bez kódu — ať jste samostatný lékař nebo malá klinika s více obory, systém se přizpůsobí tomu, jak už pracujete.
Co ordinace opakuje každý týden?
01
Termíny a upomínky
Rezervace proti kalendáři každého lékaře s upomínkou den předtím. Volný konzultační čas se už nevrátí.
02
Spis pacienta
Identita, kontakt, chronické nemoci, alergie a předchozí konzultace patří do jednoho spisu, takže máte historii na dohled i když se pacient vrátí po letech.
03
Objednávky a výsledky testů
Když se vrátí objednané testy a vyšetření, výsledek musí skončit u lékaře. Zapomenutý výsledek je promešknutá diagnóza.
04
Předpisy, zprávy a dopisy
Předpisy, potvrzení o pracovní neschopnosti, zdravotnické osvědčení, doporučující dopisy. Každý potřebuje podpis lékaře a musí se dát snadno najít.
05
Souhlas pacienta
Před zákrokem musí být záznam, že byl pacient informován a souhlasil. Při budoucím sporu je to jediná věc, na kterou se můžete spolehnout.
06
Pojišťovny a platby
Smluvní instituce, soukromé pojištění a samoplatci se sledují zvlášť — musíte vědět, kdo zaplatil kterou konzultaci a kdy.
Kde to dnes selhává?
Jen recepční ví, jak to všechno funguje
Termíny v diáři, výsledky v inboxu, platby v tabulce. Jen jedna osoba vidí celek — a ordinace zpomalí, když ta osoba chybí.
Výsledky se zapomínají
Test byl objednán, pacient odešel, výsledek přišel a nikdo ho nevolal. Pokud závisí následná péče na čí paměti, tohle se bude stále dít.
Dokumenty zůstávají na papíře
Podepsaný souhlas v mapě, zpráva někde na jednom počítači. Dokument, který potřebujete, je ten, který nemůžete najít právě když ho potřebujete.
Pohledávky nejsou vidět
Kolik dlužní každá pojišťovna, kolik pacientů přišlo tento měsíc, kolik schůzek bylo zmeškáno — odpovědi se objeví jen když někdo strává hodiny jejich sčítáním.
Co se změní s Tenderely BPM
01
Jeden spis kolem pacienta
Termíny, konzultace, objednávky testů, předpisy, dokumenty a platby se všechny váží k jednomu spisu. Kdo co změnil a kdy zůstává sledovatelné.
02
Výsledky se dostanou k lékaři
Když se zadá výsledek testu, úkol revize jde správnému lékaři. Čekající práce sedí v seznamu, ne v něčí hlavě.
03
Upomínky se posílají samy
Upozornění na termín, následnou péči a výsledky se šíří v aplikaci, e-mailem, SMS a push notifikacemi, přizpůsobené detailům toho záznamu.
04
Souhlas a podpisy jsou kroky v procesu
Souhlas může jít pacientovi ke schválení na jeho účet a zpráva neodejde, dokud ji lékař nepodepíše. Souhlas se zaznamenává jako vedlejší produkt.
05
Čísla jsou na dashboardu
Denní termíny, zmeškané schůzky, nevyřešené výsledky, pohledávky po pojišťovnách — přestanou být zprávou, kterou si objednáte, a budou prostě tam.
ČASTÉ DOTAZY
Existuje připravená sada pro soukromou ordinaci?
+
Ano. Balík Private Practice se instaluje s formuláři, procesy a dashboardem už připraveným, takže funkční nastavení se otevře během minut. Pak si každý formulář přizpůsobíte svému oboru a způsobu práce a publikujete — balík je výchozím bodem, ne omezením.
Hodí se pro jednoho lékaře i pro malou kliniku?
+
Pro obojí. Pro jednoho lékaře běží mezi doktorem a recepcí; s více lékaři každý vidí své termíny, výsledky a schválení, zatímco vedoucí sleduje součty na dashboardu. Přidání lékaře nebo oboru neznamená začít nastavení od nuly.
Mají pacienti přístup do systému?
+
Pokud chcete. Pacient se může připojit jako propojený externí uživatel, který vidí jen svůj spis, předpisy a dokumenty, a schválí krok souhlasu ze svého účtu — nikdy vaše interní data. Můžete také vložit formulář pro rezervaci na svůj web, aby si pacienti požadavky otevírali sami.
Jsou údaje pacientů bezpečné a v souladu s normami?
+
Data zůstávají soukromá pro vaši firmu a oprávnění na úrovni jednotky, role a pole rozhodují, kdo vidí co. U formulářů označených jako citlivé se každý přístup zaznamenává, takže je auditovatelné, kdo si otevřel který spis pacienta.