← Tenderely BPM
TOIMIALARATKAISU
Prosessienhallinta ja ohjelmisto yksityislääkäreille.
Suurin osa lääkärin ajasta menee vastaanottohuoneen ulkopuolella: ajanvaraukset, laboratoriotulokset, reseptit, raportit, suostumukset, vakuutusyhtiöiden hyväksynnät, maksut. Tenderely BPM yhdistää nämä vaiheet yhdeksi prosessiksi ilman koodausta — olitpa yksin toimiva lääkäri tai pieni monialainen klinikka, järjestelmä sopeutuu siihen, miten työskentelet jo nyt.
Mitä lääkäripalvelu toistaa joka viikolla?
01
Ajanvaraukset ja muistutukset
Varaus kunkin lääkärin kalenteriin, ja muistutus päivää ennen. Avointa vastaanottoaikaa ei voi palauttaa.
02
Potilastiedosto
Henkilöllisyys, yhteystiedot, pitkäaikaissairaudet, allergiat ja aiemmat käynnit ovat yhdessä tiedostossa, joten historia on edessäsi silloinkaan kun potilas palaa vuosien päästä.
03
Laboratoriotilaukset ja tulokset
Kun tilatut testit ja kuvantamistulokset tulevat takaisin, tulos on saavutettava lääkärille. Unohtuneen tuloksen seurauksena voi olla diagnoosi, joka jää tekemättä.
04
Reseptit, raportit ja kirjeet
Reseptit, sairaslomaosuustodistukset, lääkärintodistukset, lähetekirt. Jokainen vaatii lääkärin allekirjoituksen ja on oltava helppo löytää myöhemmin.
05
Suostumus
Ennen toimenpidettä on oltava kirjattu, että potilasta on informoitu ja hän on suostunut. Myöhemmin mahdollisessa kiistassa se on ainoa, johon voit luottaa.
06
Vakuutusyhtiöt ja maksut
Sopimuskumppanit, yksityisvakuutus ja omavastuupotilaat seurataan erikseen — sinun on tiedettävä, kuka maksoi kustakin käynnistä ja milloin.
Missä tämä pettää tänään?
Vastaanottovirkailija on ainoa, joka tietää
Ajanvaraukset päiväkirjassa, tulokset sähköpostissa, maksut taulukkolaskentaohjelmassa. Yksi henkilö näkee kokonaiskuvan — ja palvelu hidastuu, kun hän on poissa.
Tulokset jäävät unohduksiin
Testi tilattiin, potilas lähti, tulos tuli, eikä kukaan soittanut hänelle. Niin kauan kuin seuranta riippuu jonkun muistista, tämä tapahtuu edelleen.
Asiakirjat pysyvät paperilla
Allekirjoitettu suostumus kansiossa, raportti jonkun tietokoneen kotiossa. Asiakirja, jota tarvitset, on juuri se, jota et löydä silloin kun sitä tarvitset.
Myyntisaamiset ovat näkymättömiä
Kuinka paljon kukin vakuutusyhtiö on velassa, montako potilasta kävi tässä kuussa, kuinka monta ajanvarausta oli peruutettuna — vastaukset ilmenevät vain, jos joku viettää tunteja laskemalla ne yhteen.
Mitä muuttuu Tenderely BPM:llä
01
Yksi tietue potilaan ympärillä
Ajanvaraukset, käynnit, laboratoriotilaukset, reseptit, asiakirjat ja maksut liittyvät samaan potilastiedostoon. Kuka muutti mitä ja milloin, on jäljitettävissä.
02
Tulokset saavuttavat lääkärin
Kun laboratoriotulos syötetään, arviointitehtävä menee oikealle lääkärille. Odottava työ istuu luettelossa, ei jonkun päässä.
03
Muistutukset lähettävät itsensä
Ajanvaraus-, seuranta- ja tulosmuistutukset menevät sovelluksessa, sähköpostissa, tekstiviestissä ja push-ilmoituksena, personoituna kyseisen tietueen tiedoilla.
04
Suostumus ja allekirjoitus ovat prosessin vaiheita
Suostumus voi mennä potilaalle hänen tilille hyväksyttäväksi, ja raportti ei lähde ennen kuin lääkäri on hyväksynyt sen. Sopimus kirjataan sivutuotteena.
05
Luvut ovat kojelaudalla
Päivittäiset ajanvaraukset, peruutukset, odottavat tulokset, vakuutusyhtiöiden myyntisaamiset — nämä lakkaa olemasta raportti, jota pyydät, ja tulevat numeroiksi, jotka ovat yksinkertaisesti olemassa.
UKK
Onko olemassa valmista yksityislääkärin asetusta?
+
Kyllä. Private Practice -paketti asennetaan jo valmiiksi olevilla lomakkeilla, prosesseilla ja kojelaudalla, joten toimiva asetup avautuu minuuteissa. Sen jälkeen säädät jokaisen lomakkeen erikoisuutesi ja tapaa, jolla työskentelet, ja julkaiset sen — paketti on lähtöpiste, ei rajoitus.
Sopiiko se yhtä hyvin yksin toimivalle lääkärille kuin pienelle klinikalle?
+
Molempiin. Yksin toimivalle lääkärille se toimii lääkärin ja vastaanottovirkailijan välillä; useammalla lääkärillä jokainen näkee omat ajanvarauksensa, tuloksensa ja hyväksynnänsä, kun taas johtaja seuraa kokonaislukuja kojelaudalla. Lääkärin tai erikoisuuden lisääminen ei tarkoita, että aloittaisit asetuksen alusta.
Savatko potilaat pääsyn järjestelmään?
+
Jos haluat. Potilaan voi liittää linkitetyksi ulkoiseksi käyttäjäksi, joka näkee vain omansa tiedoston, reseptit ja asiakirjat, ja hyväksyy suostumuksen omalta tililleen — ei koskaan sisäisiä tietojasi. Voit myös upottaa varauslomakkeen verkkosivullesi, niin potilaat avaavat pyyntöjä itse.
Ovatko potilastiedot turvallisia ja yhteensopivat?
+
Tiedot pidetään yksityisinä yrityksellesi, ja yksikkö-, rooli- ja kenttätason käyttöoikeudet päättävät, kuka näkee mitä. Lomakkeilla, jotka on merkitty arkaluontoisiksi, jokainen avaus kirjataan, joten on tarkastettavissa, kuka avasi minkä potilastiedoston.