← Tenderely BPM
TOIMIALARATKAISU
Prosessinhallinta ja ohjelmistot lääkelaboratorioille.
Laboratorioissa virheet harvoin syntyvät analysaattorissa — ne alkavat sitä ympäröivistä vaiheista: väärin merkitystä putkesta, dokumentoimattomasta hylkäämisestä, tarkastamattomasta tuloksesta tai kriittisestä arvosta, joka ilmoitettiin puhelimessa mutta ei kirjattu ylös. Tenderely BPM yhdistää nämä vaiheet yhdeksi prosessiksi ilman koodaamista, joten näytteenhyväksynnästä lopulliseen raporttiin kaikki vaiheet säilyvät kirjalla ja niiden käsittelijät ovat selvillä.
Mitä laboratorio tekee päivittäin?
01
Rekisteröinti ja testaustilauksit
Potilas tai lähettävä laitos kirjataan ja pyydetyt testit kerätään yhteen tilaukseen. Puuttuva tai väärä tilaus rikkoo koko ketjun alusta lähtien.
02
Näytteenhyväksyntä ja hylkääminen
Jokainen saapuva putki linkitetään tilaukseen viivakoodin avulla. Kun näyte hylätään, hylkäämisen syy — hemolyysi, hyytyminen, riittämätön määrä tai väärä putki — on kirjattava.
03
Analyysi ja asiantuntijan hyväksyntä
Analysaattorista saatu luku ei ole vielä tulos. Kunnes asiantuntija tarkastaa ja hyväksyy sen, raporttia ei pidä lähettää potilaalle tai lääkärille.
04
Kriittisten arvojen ilmoittaminen
Kriittinen tulos menee lääkärille viipymättä, ja se, kenelle kerrottiin, milloin ja oliko se vahvistettu puhelimitse, on säilytettävä kirjallisesti.
05
Sisäinen laadunvarmistus ja kalibrointi
Kontrollin tulokset kirjataan päivittäin jokaiselle laitteelle ja testille, ja kalibrointipäivämäärät seurataan. Päivänä, jolloin kontrolli epäonnistuu, potilaan tuloksia ei pidä lähettää ulos.
06
Lähettävät laitokset ja raportin toimitus
Lähettäviltä laitoksilta peräisin olevat näytteet seurataan erikseen; jokainen raportti on saavutettava oikealla henkilöllä oikeaan aikaan, ja sinun on tiedettävä, kuka sen vastaanotti.
Missä tämä epäonnistuu nykyään?
Hylkäyksiä ei lasketa
Näyte kirjataan huonoksi ja siinä se. Ilman syiden laskemista kukaan ei tiedä, mikä laitos, mikä kuriiri tai mikä päivän aika aiheuttaa ongelman — joten se jatkuu.
Hyväksymisvaihe voidaan ohittaa
Kiireisen päivän aikana tulos voi mennä ulos ilman, että asiantuntija on tarkastanut sen. Kun virheellinen analyysi saavuttaa potilaan, sitä ei voi peruuttaa.
Kriittiset arvot jäävät puhelimeen
Lääkäri kutsuttiin ja hänelle kerrottiin, mutta mitään ei kirjattu. Kun lääkäri myöhemmin sanoo, ettei häntä koskaan ilmoitettu, laboratoriolla ei ole näyttöä.
Laadunvarmistus on lokikirjassa
Kontrollin tulokset istuvat paperilla tai erillisessä laskentataulukossa. Kunnes tilintarkastuspäivä tulee, kukaan ei näe, kuinka monta päivää poikkeama on jatkunut.
Mitä muuttuu Tenderelyn avulla
01
Yksi jälki tilauksesta raporttiin
Potilas, tilaus, näyte, tulos ja raportti ovat samassa ketjussa. Mikä putki meni kenen käsistä ja milloin, pysyy jäljitettävissä.
02
Yksikään tulos ei lähde hyväksymättä
Asiantuntijan hyväksyntä on prosessin vaihe, ja raportti ei avaudu ennen kuin se on valmis. Sääntöä ei jätetä ihmisille — se on järjestelmässä.
03
Kriittiset arvot tulevat prosessiksi
Kriittinen tulos menee lääkärille ilmoituksena, vahvistus kirjataan ja vasta sitten tietue suljetaan. Kuka kertoi kenelle ja milloin, on dokumentoitu.
04
Laadunvarmistus on päivittäistä ja näkyvää
Kontrollin tulokset merkitään tavoitearvojen kanssa, ja poikkeava tulos saapuu oikealle henkilölle heti. Tulevat kalibrinnit muistutetaan.
05
Kysymykset tulevat kojelaudaksi
Päivittäisen näytteen määrä, hylkäysaste ja syyt, odottavat hyväksynnät, kuormitus laitosta kohti — nämä lakkaavat olemasta raportti, jota pyydät, ja tulevat yksinkertaisesti siellä oleviksi luvuiksi.
UKK
Onko olemassa valmista laboratorioasetusta?
+
Kyllä. Medical Laboratory -paketti asennetaan jo valmiiksi muodoituneilla lomakkeilla, prosesseilla ja kojelaudalla, joten toimiva asetusta avautuu minuuteissa. Muutat sitten testilistaasi, hyväksyntävaiheita ja hylkäämisen syitä omalle laboratoriollesi ja julkaiset ne — paketti on lähtökohta, ei rajoitus.
Voidaanko se yhdistää analysaattoreihin?
+
Se ei ole instrumenttiajuri, joka puhuu analysaattorille suoraan. Tulokset voidaan syöttää käsin, tuoda joukkotiedoston tuonnilla tai vastaanottaa API:n ja saapuvien webhook-kutsujen kautta — jos middleware- tai LIS-järjestelmäsi voi lähettää tuloksia, prosessi voidaan syöttää sieltä.
Saako lähettävät laitokset ja lääkärit pääsyn?
+
Jos haluat. Lähettävä laitos tai lääkäri voidaan yhdistää linkitettynä ulkoisena käyttäjänä, joka näkee vain lähettämänsä tilaukset ja hyväksytyt raportit — ei koskaan laboratorion sisäisiä tietoja.
Ovatko potilastiedot turvassa ja vaatimustenmukaisesti?
+
Tiedot pysyvät yrityksen omana, ja yksikkö-, rooli- ja kenttätason käyttöoikeudet päättävät, kuka näkee mitä. Lomakkeilla, jotka on merkitty arkaluonteisiksi, jokainen näkymä kirjataan, joten se on tarkastettavissa, kuka avasi mitkä tulokset.