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SOLUTION MÉTIER
Gestion de processus et logiciel pour cabinets dentaires
Le travail d'un cabinet dentaire ne se perd pas au fauteuil — il se perd dans les dizaines de petites étapes autour : prises de rendez-vous, rappels, plans de traitement, labo, approbations, paiements. Tenderely BPM relie ces étapes en un seul flux sans code, et s'adapte au fonctionnement de votre cabinet plutôt que l'inverse.
Qu'est-ce qu'un cabinet dentaire répète chaque semaine ?
01
Rendez-vous et rappels
Prise de rendez-vous selon la disponibilité de chaque dentiste, avec un rappel la veille. Une absence vous coûte le fauteuil et le chiffre d'affaires.
02
Dossiers patients et historique
Identité, coordonnées, antécédents médicaux, allergies et traitements antérieurs doivent être réunis, pour que rien ne se perde quand un autre dentiste prend le relais.
03
Plans de traitement et consentement
Pour un traitement multi-séances, le plan, le coût et l'approbation du patient doivent être documentés. Un accord verbal se transforme en litige plus tard.
04
Travaux de laboratoire
Envoi d'empreintes, suivi des dates de livraison et relance des retards. Quand le labo prend du retard, le rendez-vous glisse aussi.
05
Paiements et versements
Espèces, versements et montants couverts par l'assurance — vous devez voir combien a été collecté à chaque séance.
06
Appels de suivi
Les contrôles post-traitement et les rappels de détartrage routinier sont la source d'appels la moins coûteuse pour un cabinet — et la première chose oubliée quand elle est gérée à la main.
Où est-ce que cela s'effondre aujourd'hui ?
L'information vit en trois endroits
Rendez-vous dans un agenda, plan de traitement dans une app de chat, paiements dans un tableur. Généralement une réceptionniste garde les trois en tête — et le cabinet ralentit la semaine où elle est en congé.
Les rappels dépendent d'une personne
Quelqu'un doit les envoyer. Les jours chargés, ils sont oubliés, les absences augmentent, et personne ne connaît le vrai chiffre.
Le consentement n'est pas documenté
Dans une conversation « ce n'est pas le prix convenu », celui qui n'a pas de preuve est celui qui perd.
Personne ne voit le total
Combien de traitements sont bloqués ce mois-ci, quel labo prend du retard, combien reste à collecter — ces réponses n'apparaissent que si quelqu'un s'assoit pour faire les comptes.
Ce qui change avec Tenderely BPM
01
Un dossier, un historique
Patient, rendez-vous, traitement et paiement deviennent des parties du même dossier. Qui a changé quoi, et quand, reste traçable.
02
Les rappels s'envoient tout seuls
In-app, e-mail, SMS et push. Vous écrivez le modèle une fois et chaque message sort personnalisé avec les données de ce dossier.
03
L'approbation est une étape du flux
Le plan de traitement va au patient pour approbation, et l'étape suivante ne s'ouvre que si elle est donnée. L'accord est enregistré en résultat.
04
Utilisable au fauteuil, sur téléphone
Un formulaire que vous publiez fonctionne sur le web et dans les apps iOS et Android à la fois, pour que les photos intra-orales s'attachent directement au dossier.
05
Les questions deviennent un tableau de bord
Traitements bloqués, travaux de labo retardés, soldes non collectés — ce ne sont plus des rapports à demander, mais des chiffres qui sont là.
FAQ
Y a-t-il une configuration prête pour cabinet dentaire ?
+
Oui. Le package Cabinet dentaire s'installe avec des formulaires, des flux et un tableau de bord déjà en place, pour qu'une configuration fonctionnelle s'ouvre en quelques minutes. Vous ajustez ensuite chaque formulaire à votre cabinet et le publiez — le package est un point de départ, pas une contrainte.
Les patients ont-ils accès au système ?
+
Si vous le voulez. Un patient peut être connecté en tant qu'utilisateur externe lié qui ne voit que son propre dossier, son plan de traitement et les étapes en attente de son approbation — jamais vos données internes. Vous pouvez aussi intégrer le formulaire de prise de rendez-vous sur votre site web pour que les patients ouvrent eux-mêmes les demandes.
Les données des patients sont-elles sûres et conformes ?
+
Les données restent privées dans votre entreprise, et les permissions au niveau de l'unité, du rôle et du champ décident qui voit quoi. Sur les formulaires marqués comme sensibles, chaque consultation est enregistrée, pour que vous puissiez auditer qui a ouvert quel dossier patient.