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Rendez-vous et réservations sans code.
Prendre une réservation est facile ; éviter les doubles réservations, relancer les absents et voir les annulations à temps est difficile. Tenderely BPM transforme la réservation en enregistrement, l'approbation en étape et le rappel en automatisation — tout sans code.
Qu'est-ce qu'un processus de réservation répète ?
01
Recevoir la demande
Si les réservations arrivent par téléphone, quelqu'un est toujours au téléphone. Les demandes doivent pouvoir arriver seules.
02
Vérifier la disponibilité
Personne, salle, équipement — toutes les ressources qu'une réservation demande doivent être libres en même temps.
03
Approbation
Certaines réservations confirment immédiatement et d'autres ont besoin d'une approbation ; les deux appartiennent au même processus.
04
Rappels
Les rendez-vous sans rappel ont un taux d'absence élevé et une place vide ne se récupère jamais.
05
Annulation et report
Un créneau annulé ne peut être revendu que si l'annulation est visible immédiatement.
06
Suivi des absences
Quand vous enregistrez qui n'a pas eu lieu et combien de fois, une politique comme une caution devient applicable.
Où cela se bloque aujourd'hui ?
Les réservations arrivent par téléphone
Les demandes en dehors des heures de bureau sont perdues, et pendant elles consomment la journée d'une personne.
Les chevauchements sont inévitables
Un agenda ou un calendrier partagé ne vérifie pas deux ressources à la fois, donc deux réservations s'ajoutent au même créneau.
Les rappels sont envoyés à la main
Un jour chargé, on les saute, les absences augmentent et personne ne connaît le taux.
Les annulations arrivent tard
Un créneau annulé n'est remarqué que le jour même et ne peut pas être revendu.
Ce qui change avec Tenderely BPM
01
Les demandes viennent de votre site
Publiez le formulaire de réservation et intégrez-le sur votre site ou partagez-le par lien ; les demandes arrivent directement dans le processus sans compte.
02
Les chevauchements sont bloqués
La disponibilité des ressources est vérifiée ensemble, donc une deuxième réservation ne peut pas s'ouvrir sur un créneau occupé.
03
Les rappels s'envoient seuls
Dans l'app, email, SMS et push. Écrivez le modèle une fois et chaque message part personnalisé depuis l'enregistrement.
04
Approbation quand vous en avez besoin
Pour les types de réservation qui l'exigent, l'approbation est une étape du processus et rien ne confirme tant qu'elle n'est pas donnée.
05
Absences enregistrées
Un rendez-vous manqué s'ajoute au dossier, le taux devient visible et la politique repose sur les données.
FAQ
Pouvons-nous intégrer le formulaire de réservation sur notre site ?
+
Oui. Le formulaire est publié et intégré sur votre site ou partagé par lien. Chaque demande arrive directement dans votre processus et la personne qui réserve n'a pas besoin d'un compte Tenderely.
Est-ce que ça bloque deux réservations sur le même créneau ?
+
Oui. Une réservation est liée à ses ressources — personne, salle, équipement — et la disponibilité est vérifiée ensemble, donc un deuxième enregistrement ne peut pas s'ouvrir sur un créneau occupé.
Les rappels peuvent-ils partir par SMS ?
+
Oui. Les canaux in-app, email, SMS et push sont disponibles. Quand ils partent — un jour avant, par exemple — est défini avec une minuterie, et le modèle s'écrit une fois.