SOLUTION MÉTIER

Gestion de processus et logiciel pour salles de sport et studios de fitness.

Les revenus d'une salle de sport proviennent des adhésions, mais le travail s'accumule autour : contrats, questionnaires de santé, demandes de congé, planning des cours, rémunération des entraîneurs, adhésions qui arrivent à expiration. Ces données sont dispersées un peu partout, et les renouvellements échappent souvent. Tenderely BPM relie tout cela au dossier du membre, et le système s'adapte à votre salle, pas l'inverse.

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Qu'est-ce qu'une salle de sport répète ?

Adhésions et contrats

Un forfait est vendu, un questionnaire de santé collecté, le contrat approuvé et l'adhésion activée, avec le plan de paiement défini à ce moment.

Congés, transferts et résiliations

La demande d'un membre doit être traitée après vérification des droits liés à son forfait et de tout document justificatif.

Planning des cours collectifs

Chaque cours a besoin d'un instructeur, d'une salle, d'un horaire et d'une capacité, et deux cours ne peuvent pas partager la même salle au même moment.

Entraînement personnel

Les séances individuelles doivent être enregistrées, car les honoraires des entraîneurs et les séances utilisées d'un forfait en dépendent.

Mesures et progression

Le poids, la masse grasse et la masse musculaire sont mesurés régulièrement, et les membres veulent suivre leur progression.

Équipements et paiements

Les machines doivent être entretenues à temps, les versements des adhésions collectés à la date prévue, et les dépenses vues dans la même période.

Où cela s'effondre aujourd'hui ?

Les adhésions qui arrivent à expiration passent inaperçues

Si personne n'appelle un membre dont le forfait a pris fin, le renouvellement est discrètement perdu, et la liste n'existe généralement nulle part.

Les demandes de congé sont verbales

Un congé mentionné à la réception et jamais noté par écrit ne peut pas être vérifié par rapport au forfait, et la date de fin devient un point de litige.

Le planning se chevauche

Construit dans un tableur, le planning met deux cours dans la même salle, et le conflit est découvert au moment du cours.

Les honoraires des entraîneurs sont calculés en fin de mois

Quand les séances par entraîneur sont éparpillées, les honoraires sont calculés à la main et restent sujets à contestation.

Ce qui change avec Tenderely BPM

L'adhésion est un flux d'approbation

Le questionnaire de santé est examiné, le membre approuve le contrat dans l'app, puis l'activation et le paiement suivent ; chaque étape reste enregistrée.

Les conflits de planning sont bloqués

Un second cours ne peut pas être enregistré dans la même salle à une heure qui chevauche un autre, et la fréquentation par discipline et l'utilisation de la salle se lisent sur le tableau de bord.

Les membres voient leur propre dossier

Un membre est invité en tant qu'utilisateur lié, voit sa propre adhésion et ses mesures, et ouvre les demandes de congé ou de résiliation dans l'app.

Séances d'essai depuis votre profil

Une fois le formulaire de consultation publié, quiconque peut choisir un créneau libre depuis le profil du club ; quand la consultation se convertit, le dossier du membre s'ouvre automatiquement.

Les rappels s'envoient d'eux-mêmes

Les adhésions qui arrivent à expiration, les dates d'échéance de paiement, l'entretien des équipements et les certificats d'instructeur expirés déclenchent des notifications in-app, e-mail, SMS ou push.

FAQ

Y a-t-il une configuration de salle de sport prête à l'emploi ?

Oui. Le package Salle de Sport et Studio de Fitness s'installe avec des formulaires, des flux d'adhésion, de demande, de consultation et de candidature, ainsi que des tableaux de bord et des rapports. Les formulaires arrivent en tant que brouillons et les automations sont désactivées, vous les ajustez à votre salle, puis les publiez.

Le questionnaire de santé est-il protégé ?

Le questionnaire de santé est une donnée sensible, et chaque consultation de ce formulaire est enregistrée. Les autorisations au niveau de l'unité, du rôle et du champ déterminent qui voit quoi.

Pouvons-nous aussi traiter les candidatures des entraîneurs ?

Oui. Le formulaire de candidature des entraîneurs peut être publié publiquement, et quand une personne autorisée approuve une candidature, le dossier du personnel s'ouvre automatiquement.