← Tenderely BPM
MODULE
Afspraken en boekingen zonder code.
Een boeking aannemen is makkelijk; dubbel boeken voorkomen, afmeldingen herinneren en annuleringen op tijd zien zijn lastig. Tenderely BPM maakt de boeking een record, de goedkeuring een stap en de herinnering een automatisering — allemaal zonder code.
Wat herhaalt zich in een boekingsproces?
01
De aanvraag aannemen
Als boekingen per telefoon binnenkomen, zit iemand altijd aan de telefoon. Aanvragen moeten zelfstandig kunnen binnenkomen.
02
Beschikbaarheid controleren
Persoon, ruimte, apparatuur — welke bronnen een boeking ook nodig heeft, allemaal moeten tegelijk vrij zijn.
03
Goedkeuring
Sommige boekingen bevestigen direct en sommige hebben goedkeuring nodig; beide horen in dezelfde flow.
04
Herinneringen
Afspraken zonder herinnering hebben een hoog verzuimpercentage en een lege plek kan nooit meer worden verkocht.
05
Annulering en verplaatsing
Een geannuleerde plek kan alleen worden doorverkocht als de annulering direct zichtbaar is.
06
Verzuimregistratie
Wanneer u vastlegt wie niet is komen opdagen en hoe vaak, wordt een beleid zoals een borgstelling afdwingbaar.
Waar gaat het vandaag fout?
Boekingen komen per telefoon
Verzoeken buiten kantooruren gaan verloren, en erbinnen kosten ze een persoon een hele dag.
Botsingen zijn onvermijdelijk
Een agenda of gedeelde kalender controleert niet twee bronnen tegelijk, dus twee boekingen landen op één plek.
Herinneringen worden handmatig verzonden
Op een drukke dag worden ze overgeslagen, verzuim neemt toe en niemand kent het percentage.
Annuleringen worden laat opgemerkt
Een geannuleerde plek wordt op diezelfde dag opgemerkt en kan niet worden doorverkocht.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Aanvragen komen van uw site
Publiceer het boekingsformulier openbaar en plaats het op uw website of deel het als link; aanvragen vallen direct in het proces zonder account.
02
Botsingen worden geblokkeerd
Beschikbaarheid van bronnen wordt samen gecontroleerd, dus een tweede boeking kan niet op een bezet slot worden geopend.
03
Herinneringen verzenden zichzelf
In-app, e-mail, sms en push. Schrijf de sjabloon eenmaal en elk bericht gaat gepersonaliseerd uit het record.
04
Goedkeuring wanneer nodig
Voor boekingstypes die het nodig hebben, is goedkeuring een stap in de flow en niets bevestigt totdat deze is gegeven.
05
Verzuim geregistreerd
Een gemiste afspraak gaat in het record, het percentage wordt zichtbaar en beleid berust op gegevens.
VEELGESTELDE VRAGEN
Kunnen we het boekingsformulier op onze eigen site plaatsen?
+
Ja. Het formulier is openbaar gepubliceerd en op uw website geplaatst of gedeeld als link. Elk verzoek valt direct in uw proces en de persoon die boekt heeft geen Tenderely-account nodig.
Voorkomt het twee boekingen op één plek?
+
Ja. Een boeking is gekoppeld aan zijn bronnen — persoon, ruimte, apparatuur — en beschikbaarheid wordt samen gecontroleerd, dus een tweede record kan niet op een bezet slot worden geopend.
Kunnen herinneringen via sms gaan?
+
Ja. In-app, e-mail, sms en push zijn beschikbaar. Wanneer ze worden verzonden — bijvoorbeeld een dag van tevoren — wordt ingesteld met een timer en de sjabloon wordt eenmaal geschreven.