← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor dierenklinieken.
In een dierenkliniek hangt het werk net zoveel af van het geheugen van de eigenaar als van het dier: wanneer was het vaccin gegeven, welk medicijn, wanneer is het vervolgbezoek fällig. Tenderely BPM verplaatst die kennis naar de eigen dossiers van de kliniek en laat het systeem het controleren — zonder code.
Wat herhaalt een dierenkliniek steeds?
01
Dier- en eigenaarsdossiers
Soort, ras, leeftijd, gewicht en de contactgegevens van de eigenaar horen bij elkaar, en de geschiedenis moet bewaard blijven bij eigenaarswisseling.
02
Vaccinatie- en parasietschema
Elk vaccin heeft een vervaldatum. Zonder schema geen herinnering, en het dier komt gewoon niet terug.
03
Onderzoeks- en behandelingsnotities
Bevindingen, diagnose en voorgeschreven medicatie moeten worden opgeschreven zodat de volgende dierenarts dezelfde geschiedenis ziet.
04
Operatietoestemming
Geïnformeerde toestemming is vereist vóór een operatie. Een mondelinge ja kan later worden betwist.
05
Voorraadbeheer en medicatie
Lage voorraad van vaccins, serum of voeding moet vroeg opvallen; uitgeputte kritieke medicatie schrapt een afspraak.
06
Herhalingsoproepen
Vervolgcontroles na behandeling en routinematige vaccinatieherinneringen zijn het goedkoopste kanaal voor terugkerende inkomsten.
Waar gaat dit vandaag mis?
De geschiedenis zit in het hoofd van de eigenaar
"Welk vaccin hebben we vorig jaar gegeven?" wordt meestal uit het geheugen beantwoord. Zelfs een papieren dagboek kan niet worden doorzocht.
Herinneringen kunnen niet worden verstuurd
Als het schema in een spreadsheet staat, moet iemand elke herinnering handmatig versturen. Op drukke dagen wordt dit overgeslagen en het dier keert nooit terug.
Toestemming is niet vastgelegd
Als er bezwaar tegen een operatie volgt, heeft een kliniek zonder vastlegging van toestemming geen steun.
Voorraden raken op zonder waarschuwing
Je ontdekt dat een medicijn op is op het moment dat je het nodig hebt, en de geplande procedure slip door.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Één dossier per dier
Onderzoeken, vaccins, voorschriften en betalingen worden onderdelen van hetzelfde dossier, en wie wat deed blijft navolgbaar.
02
Herinneringen verzenden zichzelf
Een vervallen vaccin triggert een herinnering in-app, per e-mail, SMS of push. Je schrijft het sjabloon één keer.
03
Toestemming is een stap in de workflow
De toestemming gaat naar de eigenaar en de volgende stap opent pas wanneer die gegeven is; de overeenkomst is als bijproduct vastgelegd.
04
Eigenaren zien hun eigen dossier
Een eigenaar logt in als gekoppelde externe gebruiker en ziet alleen het dossier van hun dier en stappen die op goedkeuring wachten — nooit jouw klinische gegevens.
05
Voorraaddrempels waarschuwen je
Alles dat onder de ingestelde hoeveelheid daalt geeft een waarschuwing, zodat een bestelling opent voordat medicatie op is.
VEELGESTELDE VRAGEN
Is er een kant-en-klaar dierenkliniek-setup?
+
Ja. Het Dierenkliniek-pakket wordt geïnstalleerd met formulieren, workflows en een dashboard, zodat een werkende setup binnen minuten klaar is. Je past dan elk formulier aan je eigen kliniek aan en publiceert het.
Krijgen dierenartseigenaren toegang?
+
Alleen als je dat wilt. Een eigenaar logt in als gekoppelde externe gebruiker en ziet alleen het dossier van hun dier, voorschriften en stappen die op goedkeuring wachten. Je kunt het afsprakenformulier ook op je website inbedden zodat eigenaren zelf verzoeken openen.
We hebben meerdere dierenartsen — wordt dat ingewikkeld?
+
Nee. Afspraken worden geboekt in de agenda van elke dierenarts en botsingen zijn geblokkeerd. Rechten op eenheids-, rol- en veldniveau bepalen wie wat ziet, en elke dierenarts kan tot hun eigen patiënten beperkt worden.