← Tenderely BPM
MODUŁ
Rezerwacje i umówienia bez kodu.
Przyjęcie rezerwacji to proste; unikanie konfliktów, przypominanie o nieobecnościach i dostrzeżenie odwołań to trudne części. Tenderely BPM zamienia rezerwację w rekord, zatwierdzenie w krok i przypomnienie w automatyzację — wszystko bez kodu.
Jakie czynności powtarza się w każdym procesie rezerwacji?
01
Przyjęcie wniosku
Jeśli rezerwacje przychodzą telefonicznie, ktoś zawsze siedzi przy telefonie. Wnioski muszą móc przychodzić samodzielnie.
02
Sprawdzenie dostępności
Osoba, sala, sprzęt — wszystkie zasoby niezbędne do rezerwacji muszą być wolne jednocześnie.
03
Zatwierdzenie
Niektóre rezerwacje potwierdzają się automatycznie, inne wymagają zatwierdzenia; oba warianty należą do jednego procesu.
04
Przypomnienia
Rezerwacje bez przypomnienia mają wysoki odsetek nieobecności, a wolne miejsce nigdy się nie odzyskuje.
05
Odwołanie i zmiana terminu
Odwołana godzina może być sprzedana ponownie tylko jeśli odwołanie jest widoczne natychmiast.
06
Śledzenie nieobecności
Gdy zarejestrujesz kto nie przyszedł i jak często, polityka np. kaucja staje się możliwa do zastosowania.
Gdzie dzisiaj się to załamuje?
Rezerwacje przychodzą telefonicznie
Wnioski poza godzinami pracy są tracone, a podczas pracy pochłaniają całą dzień jednej osoby.
Konflikty są nieuniknione
Dziennik lub wspólny kalendarz nie sprawdza dwóch zasobów jednocześnie, więc dwie rezerwacje trafiają na jedno miejsce.
Przypomnienia wysyłane ręcznie
W zajętym dniu są pomijane, nieobecności rosną, a nikt nie zna tego wskaźnika.
Odwołania pojawiają się późno
Odwołane miejsce jest zauważone tego samego dnia i nie może być sprzedane ponownie.
Co się zmienia z Tenderely BPM
01
Wnioski przychodzą z Twojej strony
Opublikuj formularz rezerwacji i umieść go na stronie internetowej lub udostępnij jako link; wnioski trafiają prosto do procesu bez konieczności zakładania konta.
02
Konflikty są blokowane
Dostępność zasobów jest sprawdzana razem, więc druga rezerwacja nie może otworzyć się na zajęte miejsce.
03
Przypomnienia wysyłają się samo
Powiadomienia w aplikacji, e-mail, SMS i push. Napisz szablon raz, a każda wiadomość wysłana jest spersonalizowana z rekordu.
04
Zatwierdzenie kiedy potrzebujesz
Dla typów rezerwacji wymagających zatwierdzenia, jest ono krokiem w procesie i nic się nie potwierdza, aż je otrzymasz.
05
Nieobecności zarejestrowane
Pominięta rezerwacja trafia do rejestru, wskaźnik staje się widoczny, a polityka opiera się na danych.
FAQ
Czy możemy umieścić formularz rezerwacji na naszej stronie?
+
Tak. Formularz jest publikowany publicznie i umieszczany na stronie internetowej lub udostępniany jako link. Każdy wniosek trafia prosto do Twojego procesu i osoba rezerwująca nie potrzebuje konta Tenderely.
Czy blokuje to dwie rezerwacje na jedno miejsce?
+
Tak. Rezerwacja jest powiązana ze swoimi zasobami — osoba, sala, sprzęt — i dostępność jest sprawdzana razem, więc drugi rekord nie może otworzyć się na zajęte miejsce.
Czy przypomnienia mogą iść przez SMS?
+
Tak. Dostępne są kanały powiadomień w aplikacji, e-mail, SMS i push. Kiedy wychodzą — np. dzień wcześniej — ustawiasz za pomocą timera, a szablon piszesz raz.