Pipeline commercial et devis dans un flux traçable.
La plupart des équipes commerciales connaissent déjà où les affaires s'égarent : dans l'écart entre une conversation et un devis écrit, entre un devis envoyé et un suivi qui ne s'est jamais produit, entre une affaire conclue et une raison non enregistrée. Tenderely BPM relie les prospects, les journaux d'appels, les étapes du pipeline, les devis et les résultats dans un seul enregistrement structuré pour qu'aucun élément ne glisse et que chaque résultat soit expliquable.
Qu'est-ce qu'un processus commercial répète chaque jour ?
01
Capturer un prospect
Un nouveau contact arrive d'un site web, d'une recommandation, d'un salon ou d'un appel à froid. Si la première note est un message de chat, le prospect risque déjà d'être oublié.
02
Consigner les appels et réunions
Ce qui a été discuté, ce qui a été promis, quelle est la prochaine étape — cela doit figurer sur l'opportunité, pas dans le carnet de notes d'un commercial.
03
Faire progresser les affaires par étapes
Qualification, proposition, négociation, conclusion. Un pipeline ne dit la vérité que si chaque affaire est à la bonne étape et que les étapes signifient la même chose pour tout le monde.
04
Créer et verser des devis
Un devis a des articles, des quantités, des remises et une date de validité. Quand le client demande une révision, la version précédente doit toujours exister.
05
Obtenir l'approbation du devis
Certains devis ont besoin d'une vérification de marge ou d'une validation commerciale avant de partir. Cette étape est souvent omise quand elle n'existe que comme une règle non écrite.
06
Enregistrer les raisons de gain et de perte
Quand une affaire est conclue ou abandonnée, le pourquoi compte. Sans une raison structurée, chaque affaire perdue n'est qu'un chiffre et rien ne change jamais dans le discours.
Où cela se brise aujourd'hui ?
Le pipeline vit dans la tête de quelqu'un
Un tableur mis à jour par une seule personne, un tableau blanc que personne ne photographie, un onglet CRM que tout le monde a arrêté de remplir après le premier mois. L'état réel de l'entonnoir est celui que le responsable commercial dit lors de la réunion du lundi.
Les devis partent sans approbation
Il y a une limite de remise et un plancher de marge, mais les respecter nécessite que quelqu'un vérifie chaque devis manuellement. Quand c'est occupé, ce n'est pas le cas, et la facture qui suit est la première fois que la finance le remarque.
Les relances dépendent de la mémoire
Un devis envoyé il y a deux semaines sans réponse est toujours actif. Quelqu'un devait s'en occuper. L'affaire ne s'affiche pas comme perdue car personne ne l'a officiellement abandonnée, donc la prévision est fausse.
Personne ne sait pourquoi les affaires sont perdues
Prix, timing, concurrent, décision interne — la raison est différente à chaque fois et jamais écrite de la même façon deux fois. Un schéma qui pourrait changer l'approche commerciale reste invisible.
Qu'est-ce qui change avec Tenderely BPM
01
Chaque prospect est un enregistrement structuré
Source, contact, commercial assigné, étape actuelle — les champs définis signifient que le pipeline reflète la réalité, pas le souvenir, et c'est la même vue pour quiconque l'ouvre.
02
Les journaux d'appels et réunions s'attachent à l'affaire
Ce qui a été dit, ce qui a été promis et quelle est l'action suivante se trouvent sur l'opportunité elle-même. Quand une affaire change de mains, le nouveau propriétaire lit l'historique au lieu de demander un briefing.
03
Les devis sont versionnés et comparables
Chaque révision est enregistrée. Le client voit la version actuelle ; l'équipe voit chaque version. Ce qui a changé entre le brouillon un et le brouillon trois est toujours traçable.
04
L'approbation est une étape, pas une conversation
Le branchement conditionnel signifie qu'un devis au-dessus d'une certaine valeur est routé vers la bonne personne avant de partir. L'approbation est enregistrée ; le devis ne peut pas contourner l'étape sans laisser de trace.
05
Les rappels s'envoient eux-mêmes
Donnez à un devis une date de validité et à une affaire ouverte une fenêtre de suivi, et Tenderely BPM envoie le rappel. Un commercial qui voyage fait quand même progresser l'affaire depuis l'application mobile.
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Les raisons de gain et de perte alimentent le tableau de bord
Quand une affaire se termine ou s'abandonne, la raison est sélectionnée dans une liste définie. Au cours d'un trimestre, ces raisons s'empilent dans un rapport qui montre ce qui détermine réellement le résultat.
FAQ
Est-ce que cela remplace un CRM dédié ?
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Cela couvre le cœur de ce que la plupart des équipes utilisent réellement dans un CRM : capture de prospects, étapes du pipeline, journaux d'activité, devis et suivi des résultats. L'avantage est que cela se situe dans la même plateforme que le reste de vos opérations, donc une affaire remportée peut déclencher un contrat, une tâche d'intégration ou une demande d'achat sans que personne ne change de système.
Pouvons-nous connecter cela à nos dossiers clients existants ?
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Oui. Le module commercial se lie au formulaire client ou compte que vous avez déjà dans Tenderely BPM, donc un prospect ou une opportunité se lie directement au bon enregistrement d'entreprise sans dupliquer les données.
Pouvons-nous définir des règles d'approbation différentes pour différents niveaux de remise ?
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Oui. Le branchement conditionnel et les étapes d'approbation parallèles sont configurés sans code. Un devis à prix standard peut aller directement au client, tandis qu'un devis avec une remise supérieure à un seuil est d'abord routé vers un responsable. La règle vit dans le flux, pas dans un document politique.
Les commerciaux peuvent-ils utiliser cela sur leurs téléphones ?
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Oui. Le même pipeline et les mêmes flux de devis s'exécutent dans les applications iOS et Android. Un commercial peut consigner un appel, mettre à jour une étape ou approuver un devis en chemin. Les approbateurs reçoivent une notification et agissent en un tap.
Comment suivre les progrès par rapport aux objectifs de vente ?
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Les objectifs périodiques sont fixés pour une équipe ou un individu, et le tableau de bord affiche la valeur engagée, les affaires remportées et le pipeline ouvert par rapport à ces objectifs en temps réel. Les chiffres proviennent des enregistrements eux-mêmes, pas entrés séparément.