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BRANCHENLÖSUNG
Prozessmanagement und Software für Zahnarztpraxen
Die Arbeit einer Zahnarztpraxis geht nicht im Behandlungsstuhl verloren — sie geht in den Dutzenden von kleinen Schritten darum verloren: Buchung, Erinnerungen, Behandlungspläne, Labor, Genehmigungen, Zahlungen. Tenderely BPM verbindet diese Schritte ohne Code in einen Ablauf und passt sich an, wie Ihre Praxis bereits arbeitet, nicht umgekehrt.
Was wiederholt eine Zahnarztpraxis jede Woche?
01
Termine und Erinnerungen
Buchung nach Verfügbarkeit des jeweiligen Zahnarztes, mit Erinnerung einen Tag vor dem Termin. Ein Ausfalltermin kostet Sie sowohl den Behandlungsstuhl als auch den Umsatz.
02
Patientendaten und Krankengeschichte
Identität, Kontaktdaten, Krankengeschichte, Allergien und frühere Behandlungen gehören zusammen, damit nichts verloren geht, wenn ein anderer Zahnarzt übernimmt.
03
Behandlungspläne und Genehmigung
Für mehrsitzige Behandlungen müssen Plan, Kosten und Zustimmung des Patienten schriftlich festgehalten sein. Eine mündliche Absprache wird später zum Streitfall.
04
Laborarbeiten
Versand von Abdrücken, Verfolgung von Lieferterminen und Verfolgung von Verzögerungen. Wenn das Labor verspätet ist, verschiebt sich auch der Termin.
05
Zahlungen und Ratenzahlungen
Bar, Raten und versicherungsbezahlte Beträge — Sie müssen sehen, wie viel bei welcher Sitzung eingegangen ist.
06
Kontrollanrufe
Nachsorgeuntersuchungen und routinemäßige Zahnreinigungen sind die günstigste Quelle für neue Termine einer Praxis — und das erste, was bei manueller Verwaltung vergessen wird.
Wo funktioniert das heute nicht mehr?
Die Informationen liegen an drei Stellen
Termine im Kalender, Behandlungsplan in einer Chat-App, Zahlungen in einer Tabelle. Normalerweise speichert eine Zahnarzthelferin alle drei Bereiche im Kopf — und die Praxis wird langsamer, wenn diese Person Urlaub hat.
Erinnerungen hängen von einer Person ab
Jemand muss sie versenden. An einem hektischen Tag werden sie übersprungen, Ausfalltermine steigen, und niemand kennt die tatsächliche Anzahl.
Genehmigung ist nicht schriftlich dokumentiert
Im Gespräch "Das ist nicht der Preis, dem ich zugestimmt habe" verliert die Seite ohne Aufzeichnung.
Niemand sieht die Gesamtsituation
Wie viele Behandlungen sind diesen Monat steckengeblieben, welches Labor ist verspätet, wie viel ist noch nicht eingegangen — diese Antworten erscheinen nur, wenn jemand sitzt und alles zusammenzählt.
Was ändert sich mit Tenderely BPM
01
Ein Datensatz, eine Krankengeschichte
Patient, Termin, Behandlung und Zahlung werden Teile desselben Datensatzes. Wer was geändert hat und wann, bleibt nachverfolgbar.
02
Erinnerungen versenden sich selbst
In-App, E-Mail, SMS und Push. Sie schreiben die Vorlage einmal und jede Nachricht geht mit den Daten dieses Datensatzes automatisch personalisiert heraus.
03
Genehmigung ist ein Schritt im Ablauf
Der Behandlungsplan geht zum Patienten zur Genehmigung, und der nächste Schritt öffnet sich erst nach erfolgter Zustimmung. Die Vereinbarung wird als Nebenprodukt dokumentiert.
04
Nutzbar am Behandlungsstuhl, auf dem Telefon
Ein Formular, das Sie veröffentlichen, läuft gleichzeitig im Web und in den iOS- und Android-Apps, sodass Intraoral-Fotos direkt zum Datensatz hinzugefügt werden.
05
Fragen werden zu einem Dashboard
Steckengebliebene Behandlungen, verspätete Laborarbeiten, unbezahlte Salden — diese sind nicht mehr ein Bericht, den Sie anfordern, sondern einfach vorhandene Zahlen.
FAQ
Gibt es ein vorgefertigtes Setup für Zahnarztpraxen?
+
Ja. Das Paket Zahnarztpraxis wird mit Formularen, Workflows und einem Dashboard installiert, sodass ein funktionierendes Setup innerhalb von Minuten einsatzbereit ist. Sie passen dann jedes Formular an Ihre Praxis an und veröffentlichen es — das Paket ist ein Ausgangspunkt, keine Zwangsvorgabe.
Haben Patienten Zugriff auf das System?
+
Falls Sie das möchten. Ein Patient kann als verknüpfter externer Benutzer verbunden werden und sieht nur seinen eigenen Datensatz, seinen Behandlungsplan und alle Schritte, auf die seine Genehmigung wartet — nie Ihre internen Daten. Sie können auch das Buchungsformular auf Ihrer Website einbetten, damit Patienten selbst Anfragen öffnen.
Sind Patientendaten sicher und konform?
+
Daten bleiben privat für Ihr Unternehmen, und Genehmigungen auf Ebene der Einheit, Rolle und des Feldes entscheiden, wer was sieht. Bei Formularen, die als vertraulich gekennzeichnet sind, wird jede Ansicht protokolliert, sodass nachverfolgbar ist, wer welchen Patientendatensatz geöffnet hat.