← Tenderely BPM
حل صناعي
إدارة العمليات والبرنامج لقطاع النقل واللوجستيات
في النقل، العمل يبدأ في المكتب وينفذ على الطريق. أين البضاعة، من معهم إيصالية التسليم، من وافق على هذه المصروفات — وبينما تطرح هذه الأسئلة بالهاتف، لا يتم تسجيل أي منها. Tenderely BPM يربط الرحلة والمركبة والمستند والتكلفة في سجل واحد، يملأه السائق من الهاتف الذكي.
ما الذي تكرره شركة نقل؟
01
تخطيط الرحلات
البضاعة والمسار والمركبة والسائق يتم ربطهم معاً. إذا لم يكن توفر المركبات واضحاً، قد يتم تسجيل رحلتين على مركبة واحدة.
02
أوراق السائق والمركبة
الرخص والفحوصات والتأمين لها تواريخ انتهاء؛ وثيقة منتهية الصلاحية توقف الرحلة.
03
إثبات التسليم
إذا لم يتم التقاط الإيصالية الموقعة، تتأخر الفاتورة والمستند المفقود يتم البحث عنه مرتين.
04
مصروفات الطريق والسلفات
الوقود والرسوم والإقامة — يجب أن يكون تتبع استخدام سلفة السائق واضحاً لكل رحلة.
05
الصيانة والأعطال
الصيانة تعتمد على الأميال؛ تخطي الصيانة يؤدي لعطل، والعطل يؤدي لتأخير التسليم.
06
إبقاء العميل على اطلاع
"أين بضاعتي؟" يصل بالهاتف طالما لم يتم الرد عليه، ويستهلك وقت المكتب.
أين يحدث العطل الآن؟
حالة الرحلة تأتي بالهاتف
شخص يتصل بالسائق الذي يعطي تقديراً. المكتب ينقل التقدير، ولا أحد يسجل أي شيء.
المستند يبقى في السيارة
الإيصالية الموقعة تصل للمكتب بعد أيام. وفي الوقت ذاك لا تخرج فاتورة ولا يأتي المال.
المصروفات تجمع لاحقاً
الإيصالات تصل في ظرف بنهاية الشهر، وغالباً لا يُعرف أي رحلة تتعلق بها إلا من الذاكرة.
انتهاء صلاحية المستندات يمر دون ملاحظة
مركبة بفحص منتهي الصلاحية تخرج؛ الغرامة هي نتيجة تاريخ منسي.
ما الذي يتغير مع Tenderely BPM
01
الرحلة سجل واحد
البضاعة والمركبة والسائق والتكاليف والتسليم أجزاء من سجل واحد، فحالة الرحلة حقيقة وليست تقديراً.
02
السائقون يملأونه من الهاتف
النموذج المنشور يعمل في تطبيقات iOS و Android، لذا صور التسليم والموقع ترفع مباشرة للسجل.
03
المستندات لا تضيع
إيصالية التسليم الموقعة تُرفع من الميدان، فالفاتورة لا تنتظر وصول الورقة للمكتب.
04
التكاليف تتعلق بالرحلة
السلفات والمصروفات تكون تحت الرحلة، والموافقة تعتمد على المبلغ، ولا شيء ينتظر نهاية الشهر.
05
تواريخ الانتهاء تنبهك
تواريخ الفحص والتأمين والرخصة ترفع تنبيهاً وهي تقترب، ومستند منتهي الصلاحية يبقي المركبة خارج الخطة.
الأسئلة الشائعة
هل على السائقين استخدام التطبيق؟
+
النموذج المنشور يعمل على الويب وتطبيقات iOS و Android في نفس الوقت، والسائق يرى فقط رحلته والخطوة المطلوب ملؤها. يمكنك أيضاً أن تطلب من العميل تأكيد التسليم عبر رابط نموذج عام، بدون حساب من طرفهم.
هل يتواصل مع نظام التتبع الجغرافي لدينا؟
+
نعم. webhook الوارد يسمح لنظام خارجي بفتح أو تحديث سجل مباشرة، و webhook الصادر يرسل حالة الرحلة للنظام الخاص بك. مفاتيح API وتحويل Excel/CSV متاحان أيضاً.
هل يمكن أن تعتمد موافقة المصروفات على المبلغ؟
+
نعم. التفرع الشرطي يُعد بدون أكواد برمجية: المصروفات تحت الحد تمر مباشرة، وفوقه تذهب لمدير. القاعدة تعيش في العملية، ليس في وثيقة سياسة.