← Tenderely BPM
حل صناعي
إدارة العمليات والبرامج لمكاتب المحاماة
في مكتب المحاماة، أكثر الأخطاء تكلفة هو تفويت موعد نهائي. والثاني هو العمل الذي لا يتم تحصيل رسومه أبدًا. يربط Tenderely BPM القضية والجلسة والموعد النهائي والمصروف في سجل واحد ويترك للنظام مهمة المتابعة — بدون الحاجة لكتابة أكواد.
ما الذي يتكرر في مكتب المحاماة؟
01
فتح ملف قضية
الأطراف والخصم والمحكمة ورقم القضية والعقد الأساسي ينتمي كل ذلك معًا، حتى يرى الزميل الذي يتولى الملف نفس الصورة.
02
جدول الجلسات
تواريخ الجلسات والقرارات المؤقتة يجب أن تكون في تقويم؛ عند التتبع اليدوي، يحدث أن تقع جلستا ملفين في نفس الساعة.
03
المواعيد النهائية
فترات الاستئناف والرد تُحتسب بالأيام. موعد نهائي فائت لا يمكن استرجاعه، وهذا بالذات سبب عدم الاعتماد على شخص في التذكير.
04
المصروفات والسلفات
رسوم المحكمة وتكاليف الخبراء والسفر يجب تسجيلها على الملف، وإلا نهاية الشهر لا أحد يعرف من دفع ماذا.
05
الرسوم والتحصيل
الرسوم الثابتة والقسطية والمرتبطة بالنتيجة تحتاج متابعة: كم تم تحصيله في أي مرحلة.
06
أرشيف المستندات
كل مستند ينتمي إلى ملفه. أرشيف لا يمكن البحث فيه ليس أرشيفًا.
أين يحدث الانهيار اليوم؟
المواعيد النهائية في يوميات شخصية
تقع في تقويم شخصي أو لوح جداري. إذا غاب الشخص أو سلّم الملف، لا أحد يرى الموعد النهائي.
المستندات مبعثرة في البريد الإلكتروني
الطلبات والمرفقات منتشرة في صناديق الوارد، وجمع أوراق ملف واحد يستغرق وقتًا أطول من العمل نفسه.
عمل لم يتم تحصيل رسومه
المكالمات والطلبات والجلسات لا تُسجل، فجزء من العمل لا يتم تحصيل رسومه أبدًا.
عدم وجود رؤية على مستوى المكتب
كم ملف فُتح هذا الشهر، في أي مرحلة كل واحد، كم المبلغ غير المحصل — لا يمكن الإجابة إلا إذا جلس شخص وأضاف الأرقام.
ما الذي يتغير مع Tenderely BPM
01
المواعيد النهائية داخل سير العمل
أعطِ خطوة موعدًا نهائيًا وستحذر إذا لم تُغلق في الوقت المناسب. التذكير ينتمي للعملية، لا لشخص، فينجو من التسليم والإجازات.
02
الملف سجل واحد
الجلسات والمستندات والمصروفات والمدفوعات أجزاء من سجل واحد، وكل تغيير يبقى قابلًا للتتبع.
03
العمل يُلتقط عندما يحدث
لأن كل خطوة مسجلة، ما تحصّل رسومه يستند على السجل وليس على الذاكرة.
04
العميل يرى ملفه الخاص
يدخل العميل كمستخدم خارجي مربوط ويرى فقط الخطوات المفتوحة قضيته — لا يرى البيانات الداخلية للمكتب.
05
صلاحيات على مستوى الحقل
الصلاحيات على مستوى الوحدة والدور والحقل تقرر من يرى ماذا، وفي الملفات الحساسة كل عرض يُسجل.
الأسئلة الشائعة
هل يقلل فعلًا من خطر تفويت موعد نهائي؟
+
تُعطي الخطوة معيار خدمة زمني (SLA)؛ إذا لم تُجب في الوقت المناسب تصدر تحذير بنفسها وكل ما هو معلق يظهر في لوحة بيانات. لأن التذكير ينتمي للسير وليس لشخص، يستمر في العمل عبر التسليمات والإجازات.
هل يمكن للعملاء رؤية قضيتهم؟
+
إذا أردت. يدخل العميل كمستخدم خارجي مربوط ويرى فقط قضيته والخطوات التي تحتاج إدخالًا منه. تحدد حقلًا حقلًا ما هو مرئي.
هل سيعمل مع برنامج المحاسبة الخاص بنا؟
+
نعم. هناك مفاتيح API وويبهوكس صادرة تُطلقها حدث ما، وويبهوكس واردة تفتح سجلًا من نظام خارجي، واستيراد وتصدير Excel/CSV، لذا يمكن دفع المدفوعات لنظامك الخاص.