← Tenderely BPM
ИНДУСТРИАЛНО РЕШЕНИЕ
Управление на процеси и софтуер за адвокатски бюра
В адвокатско бюро най-скъпата грешка е пропусната краткосрочна задача. Втората по цена е работа, която никога не се фактурира. Tenderely BPM свързва делото, заседанието, краткосрочната задача и разходите в един запис и оставя системата да следи всичко — без код.
Какво повтаря адвокатско бюро?
01
Отваряне на дело
Страните, противната страна, съдът, номерът на делото и договорът за водене принадлежат заедно, така че колега, който преемствява делото, вижда същата картина.
02
Календар на заседания
Датите на заседания и междинните решения трябва да са в календар; при ръчно проследяване две дела лесно попадат на един и същи час.
03
Краткосрочни задачи
Периодите за жалба и възражане се броят в дни. Пропусната краткосрочна задача не може да се възстанови, затова напомнянето не може да зависи от човек.
04
Разходи и авансови плащания
Съдебни такси, експертни разходи и командировки трябва да се отнесат към делото, иначе в края на месеца никой не знае кой какво е платил.
05
Хонорари и събиране на плащания
Фиксни, разсрочени и условни хонорари имат нужда от проследяване: колко е събрано на всеки етап.
06
Архив на документи
Всеки документ трябва да бъде под своето дело. Архив, който не можеш да търсиш, не е архив.
Къде се разпада днес?
Краткосрочни задачи живеят в дневник
Намират се в личен календар или на стенен планер. Ако тази личност е отсъстна или предаде делото, краткосрочната задача е невидима за всички.
Документи разпръснати в имейли
Подаванията и приложенията се разпределят по входящите кутии, и събирането на документацията на едно дело отнема повече време от самата работа.
Работа остава нефактурирана
Разговори, подавания и заседания не се записват, поради което част от работата просто никога не се таксува.
Няма преглед на цялото бюро
Колко дела са отворени този месец, на какъв етап е всяко, колко е неприкупено — отговорим само ако някой седне и събере информацията.
Какво се променя с Tenderely BPM
01
Краткосрочни задачи вътре в процеса
Дай на стъпка краткосрочна задача и тя ще предупреди, ако не бъде затворена навреме. Напомнянето принадлежи на процеса, не на човек, поради което оцелява при предаване и отпуск.
02
Делото е един запис
Заседания, документи, разходи и плащания са части на един и същи запис, и всяка промяна остава проследима.
03
Работа се записва, докато се извършва
Тъй като всяка стъпка се записва, това, което фактуриш, се основава на записа, не на спомена.
04
Клиентите виждат своето дело
Клиент се свързва като свързан външни потребител и вижда само отворените стъпки на своето дело — никога вътрешни данни на бюрото.
05
Разрешения на ниво поле
Разрешенията на ниво отделение, роля и поле решават кой вижда какво, и при чувствителни дела всеки преглед се записва.
ЧЗВ
Наистина ли намалява риска от пропусната краткосрочна задача?
+
Даваш на стъпка SLA; ако не бъде отговорено навреме, предупреждение излиза автоматично и всичко отложено се вижда в един панел. Тъй като напомнянето принадлежи на потока, не на човек, продължава да работи през предавания и отпуски.
Могат ли клиентите да видят своето дело?
+
Ако искаш. Клиент се свързва като свързан външни потребител и вижда само своето дело и всяка стъпка, която очаква неговия вход. Решаваш поле по поле какво е видимо.
Ще работи ли с нашия счетоводен софтуер?
+
Да. Има API ключове, изходящи уебхакове, които се активират при събитие, входящи уебхакове, които отварят запис от външни система, и импорт/експорт на Excel/CSV, така че плащанията могат да бъдат изпратени към вашата система.