← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA RJEŠENJA
Upravljanje procesima i softver za odvjetničke kancelarije.
U odvjetničkoj kancelariji najveća je greška propušteni rok. Druga je rad koji se nikad ne naplaći. Tenderely BPM povezuje predmet, slušanje, rok i avans u jedan zapis i prepušta sustavu da se brine — bez kodiranja.
Što se u odvjetničkoj kancelariji ponavlja?
01
Otvaranje predmeta
Stranke, tuženika, sud, broj predmeta i ugovor o zastupanju trebaju biti zajedno, tako da kolega koji preuzima predmet vidi istu sliku.
02
Kalendar ročeva
Datumi slušanja i međuodluke trebaju biti na kalendaru; ako se prate ručno, dva će se predmeta prije ili kasnije naći na isti sat.
03
Rokovi
Rokovi za žalbe i odgovore mjere se u danima. Propušteni rok se ne može povratiti, upravo zato podsjetnik ne smije ovisiti o čovjeku.
04
Avansi i plaćanja
Sudske takse, troškovi vještaka i putni troškovi moraju biti bilježeni na predmet, inače na kraju mjeseca nitko nije siguran tko je što platio.
05
Honorari i naplate
Fiksni, obročni i honorari ovisni o uspjehu trebaju se pratiti: koliko je naplaćeno u kojem stadiju.
06
Arhiv dokumenata
Svaki dokument pripada svojem predmetu. Arhiv koji se ne može pretraživati nije arhiv.
Gdje se to danas sruši?
Rokovi žive u dnevniku
Nalaze se u osobnom kalendaru ili na zidnom planu. Ako je ta osoba odsutna ili predmet prepusti, rok je nevidljiv.
Dokumenti raštrkani po e-mailima
Prijedlozi i prilozi raspršeni su po poštanskim sanducima, a prikupljanje dokumentacije jednog predmeta traje duže od samoga rada.
Rad ostaje nenaplaćen
Pozivi, prijedlozi i slušanja se ne bilježe, pa se dio rada nikad ne naplaći.
Nema pregleda cijele kancelarije
Koliko je predmeta otvoreno ovaj mjesec, u kojem stadiju je svaki, koliko je nenaplaćeno — odgovor je moguć samo ako netko sjedne i sve sabere.
Što se mijenja s Tenderely BPM
01
Rokovi u procesu
Dajte koraku rok i on će vas upozoriti ako se ne zatvori na vrijeme. Podsjetnik pripada procesu, ne osobi, pa preživi promjenu i godišnji odmor.
02
Predmet je jedan zapis
Slušanja, dokumenti, avansi i plaćanja su dijelovi istoga zapisa, a svaka promjena ostaje praćena.
03
Rad se bilježi dok se događa
Budući da je svaki korak zabiljezen, ono što naplaćujete oslanja se na zapis, ne na uspomenu.
04
Klijenti vide svoj predmet
Klijent se povezuje kao vanjski korisnik i vidi samo otvorene korake na svojem predmetu — nikad interne podatke kancelarije.
05
Dozvole na razini polja
Dozvole na razini službe, uloge i polja određuju tko što vidi, a na osjetljivim predmetima svaki se pristup beleži.
ČESTA PITANJA
Zaista li smanjuje rizik od propuštanja roka?
+
Dajte koraku SLA; ako se ne zatvori na vrijeme, upozorenje ide samo od sebe i sve što je na čekanju vidi se na nadzornoj ploči. Budući da podsjetnik pripada procesu, a ne osobi, nastavlja raditi kroz preuzimanja i godišnje odmore.
Mogu li klijenti vidjeti svoj predmet?
+
Ako želite. Klijent se povezuje kao vanjski korisnik i vidi samo svoj predmet i sve korake koji čekaju njegov unos. Polje za poljem odlučujete što je vidljivo.
Radi li s našim računovodstvenim softverom?
+
Radi. Postoje API ključevi, odlazni webhookovi koji se pokreću na događaj, dolazni webhookovi koji otvaraju zapis iz vanjskog sustava te uvoz i izvoz Excel/CSV datoteka, pa se plaćanja mogu slati vašem sustavu.