← Tenderely BPM
ИНДУСТРИАЛНО РЕШЕНИЕ
Управление на процеси и софтуер за автомобилен сервиз
Най-честият спор в сервиза е дали работата е одобрена. Вторият е къде отиде частта. Tenderely BPM свързва работната карта, одобрението, частта и предаването в един запис, и одобрението пристига писмено.
Какво повтаря един сервиз?
01
Приемане на превозно средство и работна карта
Регистрационния номер, преминатите километри, оплакването и съществуващите повреди трябва да се запишат при приемането, за да се избегне спор при предаването.
02
Диагностика и оценка
Цената след диагностиката трябва да е писмено; устна оценка става възражение в момента на издаване на фактурата.
03
Одобрение на клиента
Допълнителната работа не трябва да продължи без одобрение. Телефонен разговор, който не е записан, се счита за небил.
04
Разходване на части
Монтирана част трябва да се свали от склада и да се добави към работната карта, иначе нито цената, нито гаранцията могат да се проследят.
05
Техник и време
Кой е направил коя работа и колко време е отнело — комисионната и планирането на капацитета зависят от това.
06
Предаване и гаранция
Предадено превозно средство, извършена работа и период на гаранция трябва да са на записа, достъпни при претенция.
Където това се разпада днес?
Одобрението остана по телефона
Между "наистина те позвънихме" и "никой не ме попита", страната без запис губи спора за фактурата.
Работните карти са на хартия
Хартията се губи в работилницата, намокря, става нечетима — и същата информация се пиша отново в офиса.
Проследяването на части е счупено
Монтираните части никога не се свалят от склада на хартия, затова количествата не съвпадат и претенция за гаранция не може да намери какво е било монтирано.
Капацитетът е невидим
Колко превозни средства са в работилницата днес и на какъв етап се намират можете да разберете само като влезете в работилницата.
Какво се променя с Tenderely BPM
01
Одобрение писмено, с дата и час
Допълнителната работа отива до клиента в потока; следващата стъпка не се отваря, докато не е одобрена, и съгласието е записано.
02
Работни карти на телефон
Техниците попълват формата в приложенията за iOS и Android, с снимки на дефектите приложени към записа. Нищо не се губи.
03
Части принадлежат към работата
Използвана част се свалява от склада и остава на работната карта, затова историята на гаранцията е достъпна.
04
Капацитет на табло
Превозните средства в работилницата и техните етапи са видими на екрана, затова обещаното време за предаване почива на данни.
05
Клиентите видят своето превозно средство
Клиентът се свързва като външен потребител и вижда само статуса на своето превозно средство и всяка стъпка, която чака него.
ЧЗВ
Можем ли да получим одобрение на клиента отдалеч?
+
Да. Допълнителната работа е стъпка, която отива до клиента, който одобрява като външен потребител или през публична връзка. Следващата стъпка не се отваря, докато не е дадено одобрение, и то се записва автоматично.
Можем ли да держим склада на части на същото място?
+
Да. Разходването на части е ред на работната карта и склада се свалява от същия запис. Можете да предупредите, когато част падне под прага и да направите преоформляне стъпка в потока.
Можем ли да изчислим комисионната на техника?
+
Да. Защото кой е направил работата и колко време е отнело са записани, комисионната се получава от данните. Формули и условни полета се конфигурират без код.