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SOLUCIÓN SECTORIAL
Gestión de procesos y software para talleres automotrices.
La disputa más común en un taller es si el trabajo fue aprobado. La segunda es dónde fue la pieza. Tenderely BPM vincula la orden de trabajo, la aprobación, la pieza y la entrega en un único registro, y la aprobación llega por escrito.
¿Qué repite un taller constantemente?
01
Recepción del vehículo y orden de trabajo
La patente, el kilometraje, la avería y los daños existentes deben registrarse en la recepción, para que la entrega no se convierte en disputa.
02
Diagnóstico y presupuesto
El precio tras el diagnóstico debe constar por escrito; un presupuesto verbal se convierte en objeción en el momento que aparece la factura.
03
Aprobación del cliente
El trabajo adicional no debe proceder sin aprobación. Una llamada que no queda registrada nunca sucedió.
04
Uso de piezas
Una pieza instalada debe salir del stock e ir a la orden de trabajo, o ni el costo ni la garantía se pueden rastrear.
05
Técnico y tiempo
Quién hizo cada trabajo y cuánto tiempo llevó — la comisión y la planificación de capacidad dependen de esto.
06
Entrega y garantía
El vehículo entregado, el trabajo realizado y el período de garantía deben estar en el registro, rastreables cuando llega un reclamo.
¿Dónde falla hoy?
La aprobación quedó en el teléfono
Entre "sí te llamamos" y "nadie me preguntó", el lado sin registro pierde el argumento de la factura.
Las órdenes de trabajo son en papel
El papel se pierde en el taller, se moja, se vuelve ilegible — y la misma información se escribe de nuevo en la oficina.
El rastreo de piezas no funciona
Las piezas instaladas nunca salen del stock en papel, los conteos no coinciden y un reclamo de garantía no puede encontrar qué se instaló.
La capacidad es invisible
Cuántos vehículos hay hoy y en qué etapa solo se puede responder caminando al taller.
Qué cambia con Tenderely BPM
01
Aprobación por escrito, con fecha y hora
El trabajo adicional va al cliente dentro del flujo; el siguiente paso no abre hasta que se aprueba, y el acuerdo queda registrado.
02
Órdenes de trabajo en el teléfono
Los técnicos completan el formulario en las apps iOS y Android, con fotos de las fallas adjuntas al registro. Nada se pierde.
03
Las piezas pertenecen a la orden
Una pieza usada sale del stock y permanece en la orden de trabajo, por lo que el historial de garantía se puede rastrear.
04
Capacidad en un panel
Los vehículos en el taller y sus etapas se ven en pantalla, así el tiempo de entrega que prometes se basa en datos.
05
Los clientes ven su propio vehículo
Un cliente se conecta como usuario externo vinculado y ve solo el estado de su vehículo y cualquier paso que requiera de él.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Podemos obtener aprobación del cliente de forma remota?
+
Sí. El trabajo adicional se convierte en un paso que va al cliente, quien aprueba como usuario externo vinculado o mediante un enlace público. El siguiente paso no abre hasta que se da la aprobación, y se registra automáticamente.
¿Podemos mantener el stock de piezas en el mismo lugar?
+
Sí. El uso de piezas es una línea en la orden de trabajo y el stock sale del mismo registro. Puedes advertir cuando una pieza cae por debajo de tu umbral y hacer que la reorden sea un paso en el flujo.
¿Podemos calcular la comisión del técnico?
+
Sí. Porque quién hizo el trabajo y cuánto tiempo tardó se registra, la comisión se obtiene de los datos. Las fórmulas y los campos condicionales se configuran sin código.