← Tenderely BPM
حل صناعي
إدارة العمليات والبرنامج لمكاتب المحاسبة
مكتب المحاسبة يتسابق مع التقويم، وأكبر اختناق له ليس داخل المكتب — بل في أوراق العميل. يربط Tenderely BPM بين تقويم الإقرارات وجمع المستندات والرسوم في سير عمل واحد، ويضع العميل في قلبها.
ما الذي يكرره مكتب المحاسبة؟
01
سجلات العملاء
بيانات الشركة ومصلحة الضرائب ونوع التسجيل والموظف المسؤول يجب أن يكونوا معاً، حتى لا يضيع شيء عند تسليم المسؤولية.
02
تقويم الإقرارات
لكل عميل فترة وموعد نهائي مختلف. بدون تقويم، موسم الذروة تضمن فقدان أحدها.
03
جمع المستندات
الفواتير والكشوفات وكشوفات الرواتب يجب أن تصل في الوقت المناسب وإلا لا يمكن البدء. متابعتها هي أكبر مضيعة للوقت.
04
المراجعة الداخلية
الإقرار المعد يحتاج إلى نظرة ثانية. إذا لم تكن المراجعة خطوة مسجلة، لا أحد يعرف من تحقق منها.
05
الرسوم والجمع
الرسوم الشهرية والعمل الإضافي والمصروفات تحتاج تتبعاً لكل عميل: كم تم الفواتير، وكم دخل فعلاً.
06
الإخطارات التنظيمية
تغيير القواعد يجب أن يصل للعملاء المتأثرين؛ عند القيام به يدويّاً، يفوتك البعض منهم.
أين يحدث العطل اليوم؟
متابعة المستندات تأخذ نصف الوقت
الهاتف والدردشة والبريد — من طُلب منه وماذا وصل بالفعل، لا يكون في مكان واحد، فيُطلب نفس المستند مرتين.
التقويم في رأس شخص واحد
من يقدم الإقرار ومتى يعتمد على محاسب واحد، والمكتب يبطئ في غيابه.
المراجعة لا تترك أثراً
إذا لم يُسجل من تحقق من الإقرار، تصبح المسؤولية غير واضحة عند ظهور خطأ.
الجمع يتأخر
أي عميل لم يدفع لأشهر يصبح واضحاً فقط عندما يجلس أحدهم وينشئ القائمة.
ما الذي يتغير مع Tenderely BPM
01
العملاء يرفعون مستنداتهم بأنفسهم
رابط نموذج عام يسمح للعميل بإرفاق الأوراق مباشرة بالسجل بدون حساب، فما طُلب وما وصل يكون في مكان واحد.
02
التقويم يراقب نفسه بنفسه
إقرار اقتربت فترته يرفع تنبيهاً للمسؤول؛ المؤقتات والمواعيد النهائية جزء من السير.
03
المراجعة خطوة مسجلة
التحقق الثاني خطوة في السير؛ التالي لا يفتح إلا بعد الموافقة، والمراجع مسجل.
04
عرض لكل عميل
أي عمل في أي مرحلة، أي مستند ناقص، كم غير مجمع — أرقام على لوحة بدلاً من تقرير تطلبه.
05
إخطارات دفعة واحدة
اكتب القالب مرة واحدة وكل رسالة تخرج مخصصة ببيانات العميل، داخل التطبيق أو بريد أو رسالة نصية أو إشعار.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للعملاء رفع المستندات بأنفسهم؟
+
نعم. انشر نموذج جمع المستندات علناً وشارك الرابط أو ضمّنه على موقعك. الملفات المرفوعة تذهب للسجل الصحيح والعميل لا يحتاج حساب Tenderely.
كل عميل له فترة مختلفة — هل يمكننا تتبع ذلك؟
+
نعم. الفترة والموعد النهائي حقول في السجل نفسه، والمؤقتات تعمل ضدهما. العمل القادم والمتأخر يظهر منفصلاً لكل مسؤول.
هل بيانات العميل آمنة؟
+
البيانات تبقى خاصة بشركتك، والأذونات على مستوى الوحدة والدور والحقل تحدد من يرى ماذا. على النماذج المضروبة كحساسة كل عرض مسجل.