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SOLUZIONE SETTORIALE
Gestione dei processi e software per centri bellezza.
Un centro bellezza guadagna nella sala trattamenti e perde tutto intorno: quante sedute restano del pacchetto, quanto ha guadagnato quale terapeuta, chi non viene più. Tenderely BPM lega tutto a un unico record, e il sistema si adatta al modo in cui il centro già lavora.
Cosa ripete un centro bellezza?
01
Prenotazione e assegnazione terapeuta
Una prenotazione dipende sia dalla terapeuta sia dalla stanza. Se segui solo una delle due, gli scontri sono inevitabili.
02
Tracciamento pacchetti sedute
Quante sedute del pacchetto sono state usate, quante restano, quando scade — domande che il cliente fa ogni volta che entra.
03
Cronologia cliente e allergie
Trattamenti fatti, prodotti usati e allergie note devono rimanere sul record, così nulla si perde quando cambia la terapeuta.
04
Provvigione del personale
La provvigione dipende da chi ha eseguito quale trattamento. Senza un record, la fine del mese diventa una discussione.
05
Giacenza prodotti
Il prodotto consumato in un trattamento deve uscire da magazzino; scoprire una bottiglia vuota il giorno stesso cancella la seduta.
06
Recupero clienti
Chiamare un cliente che non viene da un po' costa molto meno che trovarne uno nuovo.
Dove crolla oggi?
Una sola persona tiene l'agenda
Quando va in ferie, nessuno sa chi viene quando — risultato: doppie prenotazioni e sedie vuote nella stessa settimana.
Le sedute restanti sono contestate
Il cliente dice che restano due sedute. Se il record non è chiaro, il centro perde o i soldi o il cliente.
La provvigione si somma a fine mese
Quando chi-ha-fatto-cosa è sparso ovunque, la provvigione si totalizza a mano: lento e contestabile.
I clienti inattivi non si vedono
Nessuno tiene una lista di chi non viene da tre mesi, così la perdita non si nota mai e non si recupera mai.
Cosa cambia con Tenderely BPM
01
Prenotazioni senza conflitti
La disponibilità della terapeuta e della stanza si controllano insieme, quindi due prenotazioni non possono aprirsi nello stesso slot.
02
Sedute restanti sul record
La vendita del pacchetto e ogni uso appartengono allo stesso record. Quello che resta è un numero sullo schermo, non una supposizione.
03
La provvigione esce dai dati
Poiché chi ha eseguito è registrato, la provvigione non aspetta fine mese e non si totalizza a mano.
04
I promemoria si inviano da soli
Promemoria di appuntamento e avvisi di pacchetti in scadenza partono in-app, via e-mail, SMS o push.
05
Le terapeute lavorano da telefono
Un modulo pubblicato funziona sul web e nelle app iOS e Android contemporaneamente, così le foto prima-e-dopo si allegano diritto al record.
DOMANDE FREQUENTI
Possiamo tracciare vendite di pacchetti e sedute?
+
Sì. Una vendita di pacchetto è un record e ogni uso è un step su di esso, quindi le sedute restanti e la data di scadenza stanno sul record stesso. Puoi impostare un promemoria per i pacchetti in scadenza.
I clienti possono prenotarsi da soli?
+
Sì. Pubblica il modulo di prenotazione pubblicamente e incorporalo nel tuo sito o condividilo come link. Le richieste arrivano diritte nel tuo processo, e il cliente non ha bisogno di un account Tenderely.
I dati e le foto dei clienti sono sicuri?
+
I dati rimangono privati alla tua azienda, e i permessi a livello di unità, ruolo e campo decidono chi vede cosa. Sui moduli marcati come sensibili, ogni visualizzazione viene registrata.