← Tenderely BPM
ΛΎΣΗ ΚΛΆΔΟΥ
Διαχείριση διαδικασιών και λογισμικό για κέντρα ομορφιάς
Ένα κέντρο ομορφιάς κερδίζει στο δωμάτιο θεραπείας και χάνει παντού αλλού: πόσες συνεδρίες του πακέτου απομένουν, τι κέρδισε κάθε θεραπευτής, ποιος σταμάτησε να έρχεται. Το Tenderely BPM συνδέει όλα αυτά σε ένα αρχείο, και το σύστημα προσαρμόζεται στο πώς δουλεύει ήδη το κέντρο.
Τι επαναλαμβάνει ένα κέντρο ομορφιάς;
01
Κράτηση και ανάθεση θεραπευτή
Μια κράτηση εξαρτάται τόσο από το θεραπευτή όσο και από το δωμάτιο. Παρακολουθήστε μόνο ένα από τα δύο και συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες.
02
Παρακολούθηση πακέτων συνεδριών
Πόσες συνεδρίες του πακέτου χρησιμοποιήθηκαν, πόσες απομένουν, πότε λήγει — ερώτηση που τίθεται κάθε φορά που εισέρχεται ο πελάτης.
03
Ιστορικό πελάτη και ευαισθησίες
Θεραπείες που δόθηκαν, προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν και γνωστές αλλεργίες πρέπει να μείνουν στο αρχείο ώστε να μην χαθούν όταν αλλάξει ο θεραπευτής.
04
Προμήθεια προσωπικού
Η προμήθεια εξαρτάται από το ποιος εκτέλεσε ποια θεραπεία. Χωρίς αρχείο, το τέλος του μήνα γίνεται διαμάχη.
05
Απόθεμα προϊόντων
Το προϊόν που καταναλώνεται σε μια θεραπεία πρέπει να αφαιρεθεί από το απόθεμα· η ανακάλυψη άδειου μπουκαλιού την ημέρα ακυρώνει τη συνεδρία.
06
Επανακατάκτηση
Κάλεσμα σε πελάτη που δεν έχει επισκεφθεί για κάποιο χρόνο κοστίζει πολύ λιγότερο από το να βρεις ένα νέο.
Που αποτυγχάνει σήμερα;
Ένα άτομο κρατά το ημερολόγιο
Όταν πάρει άδεια, κανείς δεν ξέρει ποιος έρχεται πότε — παίρνεις διπλές κρατήσεις και άδειες θέσεις την ίδια εβδομάδα.
Οι υπόλοιπες συνεδρίες αμφισβητούνται
Ο πελάτης λέει ότι απομένουν δύο συνεδρίες. Αν το αρχείο είναι ασαφές, το κέντρο χάνει είτε τα χρήματα είτε το πελάτη.
Η προμήθεια υπολογίζεται στο τέλος του μήνα
Όταν το ποιος-έκανε-τι είναι διάσπαρτο, η προμήθεια υπολογίζεται με το χέρι: αργό και ανοικτό σε αμφισβήτηση.
Οι ανενεργοί πελάτες είναι αόρατοι
Κανείς δεν κρατά κατάλογο πελατών που δεν έχουν έρθει εδώ και τρεις μήνες, οπότε η απώλεια δεν παρατηρείται ποτέ και δεν ανακτάται.
Τι αλλάζει με το Tenderely BPM
01
Κρατήσεις χωρίς συγκρούσεις
Η διαθεσιμότητα θεραπευτή και δωματίου ελέγχονται μαζί, οπότε δύο κρατήσεις δεν μπορούν να ανοίξουν στην ίδια θέση.
02
Υπόλοιπες συνεδρίες στο αρχείο
Η πώληση πακέτου και κάθε χρήση ανήκουν στο ίδιο αρχείο. Αυτό που απομένει είναι ένας αριθμός στην οθόνη, όχι μια εικασία.
03
Η προμήθεια προκύπτει από τα δεδομένα
Επειδή ο εκτελεστής καταγράφεται, η προμήθεια δεν περιμένει το τέλος του μήνα και δεν υπολογίζεται με το χέρι.
04
Υπενθυμίσεις στέλνουν τον εαυτό τους
Υπενθυμίσεις συνεδριών και προειδοποιήσεις λήξης πακέτου γίνονται αυτόματα, μέσω εφαρμογής, email, SMS ή push.
05
Θεραπευτές δουλεύουν από το τηλέφωνο
Μια δημοσιευμένη φόρμα τρέχει στο web και στις εφαρμογές iOS και Android ταυτόχρονα, οπότε φωτογραφίες πριν και μετά συνδέονται κατευθείαν στο αρχείο.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Μπορούμε να παρακολουθούμε πώληση πακέτων και συνεδριών;
+
Ναι. Μια πώληση πακέτου είναι ένα αρχείο και κάθε χρήση είναι ένα βήμα σε αυτό, οπότε οι υπόλοιπες συνεδρίες και η ημερομηνία λήξης βρίσκονται στο ίδιο το αρχείο. Μπορείτε να ορίσετε υπενθύμιση για πακέτα που πρόκειται να λήξουν.
Μπορούν οι πελάτες να κάνουν μόνοι τους κρατήσεις;
+
Ναι. Δημοσιεύστε τη φόρμα κράτησης δημόσια και ενσωματώστε την στον δικό σας ιστότοπο ή κοινοποιήστε την ως σύνδεσμο. Τα αιτήματα πέφτουν κατευθείαν στη διαδικασία και ο πελάτης δεν χρειάζεται λογαριασμό Tenderely.
Είναι τα στοιχεία και οι φωτογραφίες πελατών ασφαλή;
+
Τα δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά στην εταιρεία σας και οι άδειες επιπέδου μονάδας, ρόλου και πεδίου αποφασίζουν ποιος βλέπει τι. Στις φόρμες που σημειώνονται ως ευαίσθητες, κάθε προβολή καταγράφεται.