SOLUÇÃO SECTORIAL

Gestão de processos e software para barbearias e salões de cabeleireiro.

Numa barbearia o dia passa na cadeira e as contas fazem-se à noite: quem atendeu quantos clientes, que comissão ganhou cada barbeiro, quantas visitas faltam em cada cartão, quem não veio. Tenderely BPM liga marcações, tickets e cartões ao cartão do cliente, e o sistema adapta-se à forma como o seu salão funciona, não o contrário.

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O que é que uma barbearia repete?

Marcações e plano do dia

Precisa saber qual barbeiro atende quem a que hora, e as faltas têm de ficar registadas para uma política de depósito assente em dados.

Tickets e caixa

Os serviços e produtos de cada cliente, desconto, gorjeta e forma de pagamento ficam num ticket; a receita diária vem de lá.

Comissão do barbeiro

A comissão depende de quem fez o trabalho. Se o ticket não o diz, o cálculo de final de mês vira discussão.

Cartões de pacotes

Em cartões do tipo compre-dez-leve-onze, o saldo restante deve descer a cada visita, e o cliente deve ser lembrado antes de expirar.

Stock de produtos e despesas

Produtos vendidos e consumíveis usados devem sair do stock, e renda, contas e compras devem ser confrontados com o lucro do dia.

Turnos, faltas e reclamações

Turnos de abertura e fecho precisam de planeamento, as faltas não devem ser aprovadas sem ver quem mais falta, e um cliente insatisfeito fica registado.

Onde é que isto desmorona hoje?

Uma pessoa tem a agenda

Quando quem controla a agenda sai, ninguém sabe quem vem quando; uma hora é marcada duas vezes ou uma cadeira fica vazia.

Comissão é somada à mão

Se quem fez cada trabalho está espalhado, a comissão é calculada manualmente no final do mês, o que toma tempo e causa disputas.

As visitas restantes são contestadas

Quando o saldo de um cartão depende de papel ou memória, perde-se boa vontade do cliente ou dinheiro em dívida.

As faltas ficam invisíveis

Se marcações perdidas nunca são contadas, uma política de depósito ou multa é decidida ao acaso.

O que muda com Tenderely BPM

Comissão e receita vêm dos dados

Porque o barbeiro fica em cada ticket, receita e comissão por barbeiro, gorjetas e formas de pagamento leem-se no dashboard, e o relatório de fecho está pronto.

O saldo fica registado

As visitas restantes de um cartão calculam-se como total menos usado, e o saldo desce quando o cartão é usado num ticket.

Clientes veem o seu cartão

Um cliente é convidado como utilizador ligado e vê o seu cartão, saldo de pacote e histórico de visitas, e pode abrir uma reclamação da sua conta.

Faltas e reclamações num workflow

Um pedido de falta passa a verificação de turno e aprovação do dono; uma reclamação encerra com vista do barbeiro e decisão do salão.

Lembretes enviam-se sozinhos

Marcações, aniversários, pacotes a expirar, stock baixo e classificações baixas disparam notificações na app, e-mail, SMS ou push.

PERGUNTAS FREQUENTES

Existe uma configuração pronta para barbearia?

Sim. O pacote Barbearia & Salão de Cabeleireiro instala com formulários, workflows de faltas e reclamações, dashboards e relatórios. Os formulários chegam como rascunhos e as automações começam desligadas, para se ajustar ao seu salão e depois publicar.

Trabalham vários barbeiros aqui. Vai ficar confuso?

Não. Marcações, tickets e reclamações pertencem sempre a um barbeiro, e receita, comissão e classificações leem-se por barbeiro. Permissões de unidade, papel e campo decidem quem vê o quê.

Os clientes conseguem ver informações de outras pessoas?

Não. Um cliente que aceita o convite vê apenas o seu cartão e registos, e você decide que campos são visíveis.